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Actualmente no ofrecemos reembolsos por suscripciones ni por compras de créditos. Te recomendamos revisar bien los detalles del plan antes de comprar. Si no sabes qué plan te conviene, contacta a nuestro equipo: estaremos encantados de orientarte.

Antes de iniciar una disputa con tu banco o con Stripe, escríbenos directamente a hello@uxmagic.ai. La mayoría de los problemas de facturación se resuelven rápido cuando nos contactas primero. Presentar una disputa puede suspender temporalmente tu cuenta mientras se revisa el caso. Estamos aquí para ayudarte, solo envíanos un mensaje.

Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde la configuración de tu cuenta. Las mejoras se aplican de inmediato. Las reducciones se aplican desde el siguiente ciclo de facturación.

Sí. Puedes cancelar cuando quieras desde la configuración de facturación. Una vez cancelada, tu plan sigue activo hasta el final del ciclo de facturación en curso.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de Stripe. Para compras empresariales o de créditos al por mayor, contáctanos para opciones de facturación personalizadas.

Los créditos comprados no caducan, salvo que se indique lo contrario en una oferta promocional. Los créditos gratuitos o de bonificación pueden tener límites de uso. Los créditos comprados tienen validez de por vida. Los créditos incluidos en un plan de suscripción solo son válidos durante el periodo de facturación activo y caducan si el plan se cancela o finaliza.

Puedes comprar créditos adicionales cuando quieras desde tu panel.

Si tienes preguntas sobre facturación, aspectos técnicos o tu cuenta, escribe a: 📩 hello@uxmagic.ai Normalmente respondemos en menos de 24 horas. Contáctanos antes de iniciar una disputa de pago para poder resolver el problema rápidamente.