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Oui. Vous pouvez changer à tout moment depuis vos paramètres de facturation. Les formules annuelles offrent jusqu'à 50 % d'économies par rapport à la facturation mensuelle.
Nous ne proposons actuellement aucun remboursement sur les abonnements ni sur les achats de crédits. Nous vous recommandons vivement de consulter les détails de la formule avant l'achat. Si vous hésitez sur la formule qui vous convient, contactez notre équipe : nous serons ravis de vous guider.
Avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque ou de Stripe, contactez-nous directement à hello@uxmagic.ai. La plupart des problèmes de facturation se résolvent rapidement lorsque vous nous écrivez en premier. L'ouverture d'un litige peut suspendre temporairement votre compte pendant l'examen du dossier. Nous sommes là pour vous aider, envoyez-nous simplement un message.
Oui. Vous pouvez changer de formule à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Les montées en gamme prennent effet immédiatement. Les passages à une formule inférieure s'appliquent au cycle de facturation suivant.
Oui. Vous pouvez annuler à tout moment depuis vos paramètres de facturation. Une fois annulée, votre formule reste active jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit via Stripe. Pour les achats en entreprise ou en volume de crédits, contactez-nous pour des options de facturation sur mesure.
Les crédits achetés n'expirent pas, sauf mention contraire dans une offre promotionnelle. Les crédits gratuits ou offerts peuvent comporter des limites d'utilisation. Les crédits achetés sont valables à vie. Les crédits inclus dans une formule d'abonnement ne sont valables que pendant la période de facturation active et expirent si la formule est annulée ou prend fin.
Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à tout moment depuis votre tableau de bord.
Pour toute question de facturation, technique ou liée à votre compte, écrivez à : 📩 hello@uxmagic.ai Nous répondons généralement sous 24 heures. Contactez-nous avant d'ouvrir un litige de paiement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.