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No momento não oferecemos reembolso de assinaturas nem de compras de créditos. Recomendamos revisar os detalhes do plano antes de comprar. Se você não tem certeza de qual plano é o ideal, fale com nosso time — teremos prazer em orientar você.

Antes de abrir uma disputa com seu banco ou com a Stripe, entre em contato direto pelo hello@uxmagic.ai. A maioria dos problemas de cobrança é resolvida rapidamente quando você fala com a gente primeiro. Abrir uma disputa pode suspender temporariamente sua conta enquanto o caso é analisado. Estamos aqui para ajudar, é só mandar uma mensagem.

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade quando quiser nas configurações da conta. Os upgrades valem imediatamente. Os downgrades passam a valer no próximo ciclo de cobrança.

Sim. Você pode cancelar quando quiser nas configurações de cobrança. Após o cancelamento, seu plano continua ativo até o fim do ciclo de cobrança atual.

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito via Stripe. Para compras corporativas ou de créditos em volume, fale com a gente sobre opções de cobrança personalizadas.

Créditos comprados não expiram, exceto quando indicado em uma oferta promocional. Créditos gratuitos ou de bônus podem ter limites de uso. Créditos comprados têm validade vitalícia. Créditos incluídos em um plano de assinatura valem apenas durante o período de cobrança ativo e expiram se o plano for cancelado ou encerrado.

Você pode comprar créditos adicionais quando quiser pelo seu painel.

Se você tiver dúvidas de cobrança, técnicas ou sobre a conta, escreva para: 📩 hello@uxmagic.ai Normalmente respondemos em até 24 horas. Fale com a gente antes de abrir disputas de pagamento para resolvermos rapidamente.