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Remboursements

La politique de remboursement, et que faire si quelque chose s'est mal passé.

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Sur cette page

  • La politique
  • Si vous hésitez sur l'offre
  • Si quelque chose s'est réellement mal passé
  • Avant de contester

La politique#

UXMagic ne rembourse ni les abonnements ni les achats de crédits. Nous recommandons d'essayer d'abord l'offre Free — elle existe précisément pour juger du résultat avant de payer.

Si vous hésitez sur l'offre#

Demandez-nous avant d'acheter. Nous préférons passer cinq minutes à vous aider à choisir plutôt que de vous voir acheter la mauvaise chose.

Si quelque chose s'est réellement mal passé#

La politique concerne le remords de l'acheteur, pas nos erreurs. Si vous avez été débité deux fois, débité après résiliation, ou facturé pour un travail qui a échoué sans rien produire, c'est une erreur de facturation — écrivez à hello@uxmagic.ai avec la facture et nous réglerons cela.

Avant de contester#

Venez d'abord vers nous. Une contestation bancaire peut suspendre votre compte le temps de l'examen, et prend bien plus longtemps qu'un e-mail. Voir Facturation, factures et moyens de paiement.

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