Xử lý sự cố
Cách khắc phục những vấn đề người dùng thật sự gặp: màn hình trống, thiếu kiểu dáng, ảnh hỏng, xuất thất bại và lượt tạo bị kẹt.
Tôi hết tín dụng
Điều gì xảy ra khi số dư cạn giữa chừng, và cách để tiếp tục.
Một màn hình trống rỗng
Frame trống sau một kế hoạch, canvas trắng khi mở, và những màn hình không hiển thị gì.
Bộ quy chuẩn hoặc chủ đề của tôi không được áp dụng
Màn hình hiện ra không có kiểu dáng hoặc bỏ qua một thay đổi chủ đề — cần kiểm tra gì và gửi gì cho chúng tôi.
Ảnh bị hỏng, thiếu hoặc kẹt khi tải
Ô giữ chỗ, ảnh tải mãi không xong, và ảnh biến mất sau khi xuất.
Bản sao của tôi trống hoặc chưa đầy đủ
Vì sao một bản sao website có thể trả về chưa đầy đủ, và cách hoàn tất nó.
Lượt xuất Figma của tôi thất bại
Lỗi khi xuất, tệp Figma trống, và những lượt xuất làm hao hạn mức.
Thay đổi của tôi bị quay lui hoặc biến mất
Một lần chuyển phiên bản bật ngược lại, hoặc các chỉnh sửa có vẻ không được lưu.
AI không làm theo brief của tôi
Khi kết quả bỏ qua thương hiệu của bạn, đổi những thứ bạn không hỏi tới, hoặc báo thành công mà thực ra không đạt được.
Việc tạo chạy chậm hoặc bị kẹt
Điều gì là bình thường, điều gì thì không, và làm gì với một lượt chạy đã đứng lại.
Biểu đồ hoặc hoạt ảnh không hiển thị
Vì sao một biểu đồ chỉ hiện ra một ô trống, và làm gì với các phần tử tương tác.
Liên hệ hỗ trợ
Cách liên hệ chúng tôi, và cần gửi kèm gì để chúng tôi xử lý được ngay ở lần trả lời đầu tiên.