Liên hệ hỗ trợ

Cách liên hệ chúng tôi#

• Trò chuyện trong ứng dụng — cách nhanh nhất. Mở hộp thư từ bảng điều khiển hoặc từ trang hỗ trợ.
• Email — hello@uxmagic.ai.
• Enterprise — hỗ trợ ưu tiên với thời gian phản hồi cam kết là một phần của gói.

Cần gửi kèm gì#

Đây là khác biệt giữa việc được xử lý ngay ở lần trả lời đầu tiên và cả tuần trao đổi qua lại:

1. Liên kết dự án. Sao chép từ thanh địa chỉ.
2. Tên màn hình, nếu vấn đề nằm ở một màn hình.
3. Điều bạn đã yêu cầu — hãy dán prompt vào.
4. Điều đã xảy ra thay vào đó, và điều bạn mong đợi.
5. Khoảng thời gian. Giờ và múi giờ.
6. Một ảnh chụp màn hình, nếu là vấn đề về hình ảnh.

Xin đừng xóa bằng chứng#

Nếu một màn hình trống, hỏng hay sai, hãy để nguyên đó cho tới khi chúng tôi xem. Xóa nó đi là gỡ mất bản ghi duy nhất về việc gì đã sai.

Thanh toán#

Với mọi việc liên quan tới thanh toán, hãy gửi thư tới hello@uxmagic.ai trước khi khiếu nại với ngân hàng — một khiếu nại có thể tạm khóa tài khoản của bạn trong lúc xem xét. Xem Thanh toán, hóa đơn và phương thức thanh toán.

Đề xuất tính năng#

Chúng tôi thật lòng hoan nghênh. Hãy nói cho chúng tôi vấn đề bạn đang muốn giải quyết thay vì tính năng bạn đã hình dung — nhiều khi chúng tôi giải được theo một cách bạn chưa nghĩ tới, hoặc cho bạn biết rằng nó đã có sẵn.