Связаться с поддержкой

Как с нами связаться#

• Чат в приложении — самый быстрый путь. Откройте мессенджер с панели или со страницы поддержки.
• Почта — hello@uxmagic.ai.
• Enterprise — приоритетная поддержка с гарантированным временем ответа входит в тариф.

Что приложить#

Именно это отличает решение с первого ответа от недели переписки:

1. Ссылку на проект. Скопируйте её из адресной строки.
2. Название экрана, если речь об одном экране.
3. О чём вы просили — вставьте промпт.
4. Что произошло вместо этого и чего вы ожидали.
5. Примерное время. Час и часовой пояс.
6. Скриншот, если проблема визуальная.

Пожалуйста, не удаляйте улики#

Если экран пустой, сломанный или неправильный, оставьте его на месте, пока мы не посмотрим. Удаление уносит единственную запись о том, что пошло не так.

Оплата#

По всем вопросам оплаты пишите на hello@uxmagic.ai прежде, чем оспаривать платёж в банке: спор может приостановить ваш аккаунт на время разбирательства. См. Оплата, счета и способы платежа.

Пожелания по функциям#

Мы им искренне рады. Опишите проблему, которую хотите решить, а не функцию, которую придумали, — часто мы можем решить её иначе, чем вы предполагали, или подсказать, что решение уже есть.