联系支持

怎么找到我们#

• 应用内聊天 — 最快的路。从控制台或支持页面打开消息窗口。
• 邮件 — hello@uxmagic.ai。
• Enterprise — 带响应时限承诺的优先支持是方案的一部分。

带上哪些信息#

这决定了是一次回复就解决，还是来回拉扯一周：

1. 项目链接。 从地址栏复制。
2. 页面名称，如果问题只涉及某一个页面。
3. 你当时的要求 — 把提示词贴上。
4. 实际发生了什么，以及你原本期望什么。
5. 大约什么时候。 时间和时区。
6. 一张截图，如果问题是视觉上的。

请不要把证据删掉#

如果某个页面是空白的、坏掉的或者不对的，在我们看过之前请把它留在原处。删掉它，就等于把“当时到底出了什么问题”的唯一记录也删掉了。

账单#

任何和账单有关的事，请在向银行发起争议之前先写信到 hello@uxmagic.ai — 争议在审核期间可能会冻结你的账户。见账单、发票与支付方式。

功能建议#

真心欢迎。请告诉我们你想解决的问题，而不是你已经设计好的那个功能 — 我们常常能用一种你没想到的方式解决它，或者告诉你它其实已经有了。