Support kontaktieren
Wie du uns erreichst und was du mitschicken solltest, damit wir es in der ersten Antwort lösen können.
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Wie du uns erreichst
- Chat in der App — der schnellste Weg. Öffne den Messenger im Dashboard oder auf der Support-Seite.
- E-Mail — hello@uxmagic.ai.
- Enterprise — priorisierter Support mit garantierter Reaktionszeit gehört zum Tarif.
Was du mitschicken solltest
Der Unterschied zwischen einer Lösung in der ersten Antwort und einer Woche Hin und Her:
- Den Projektlink. Kopier ihn aus der Adressleiste.
- Den Screen-Namen, wenn es um einen Screen geht.
- Was du angefragt hast — füg den Prompt ein.
- Was stattdessen passiert ist, und was du erwartet hattest.
- Ungefähr wann. Uhrzeit und Zeitzone.
- Einen Screenshot, wenn es visuell ist.
Bitte lösch die Belege nicht
Wenn ein Screen leer, kaputt oder falsch ist, lass ihn stehen, bis wir ihn gesehen haben. Ihn zu löschen entfernt die einzige Aufzeichnung dessen, was schiefging.
Abrechnung
Schreib bei allem rund um die Abrechnung an hello@uxmagic.ai, bevor du bei deiner Bank widersprichst — ein Widerspruch kann dein Konto während der Prüfung sperren. Siehe Abrechnung, Rechnungen und Zahlungsmethoden.
Feature-Wünsche
Wirklich willkommen. Sag uns das Problem, das du lösen willst, statt der Funktion, die du dir ausgedacht hast — oft lösen wir es anders, als du gedacht hast, oder sagen dir, dass es das schon gibt.
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