Hubungi dukungan

Cara menghubungi kami#

• Obrolan di aplikasi — jalur tercepat. Buka pesan dari dasbor atau dari halaman dukungan.
• Email — hello@uxmagic.ai.
• Enterprise — dukungan prioritas dengan waktu tanggap terjamin sudah termasuk dalam paket.

Yang perlu disertakan#

Ini pembeda antara perbaikan dalam satu balasan dan seminggu bolak-balik:

1. Tautan proyek. Salin dari bilah alamat.
2. Nama layar, kalau menyangkut satu layar.
3. Apa yang Anda minta — tempel prompt-nya.
4. Apa yang terjadi malah, dan apa yang Anda harapkan.
5. Kira-kira kapan. Waktu dan zona waktunya.
6. Tangkapan layar, kalau masalahnya visual.

Mohon jangan hapus buktinya#

Kalau sebuah layar kosong, rusak, atau salah, biarkan di tempatnya sampai kami melihat. Menghapusnya menghilangkan satu-satunya catatan tentang apa yang salah.

Penagihan#

Untuk apa pun yang terkait penagihan, kirim email ke hello@uxmagic.ai sebelum mengajukan sengketa ke bank — sengketa bisa menangguhkan akun Anda selama ditinjau. Lihat Penagihan, faktur, dan metode pembayaran.

Permintaan fitur#

Sungguh kami terima dengan senang hati. Ceritakan masalah yang ingin Anda selesaikan alih-alih fitur yang sudah Anda rancang — sering kali kami bisa menyelesaikannya dengan cara yang belum Anda pikirkan, atau memberi tahu bahwa itu sudah ada.