Hubungi dukungan
Cara menghubungi kami, dan apa yang perlu disertakan agar bisa kami perbaiki di balasan pertama.
Terakhir diperbarui:
Cara menghubungi kami
- Obrolan di aplikasi — jalur tercepat. Buka pesan dari dasbor atau dari halaman dukungan.
- Email — hello@uxmagic.ai.
- Enterprise — dukungan prioritas dengan waktu tanggap terjamin sudah termasuk dalam paket.
Yang perlu disertakan
Ini pembeda antara perbaikan dalam satu balasan dan seminggu bolak-balik:
- Tautan proyek. Salin dari bilah alamat.
- Nama layar, kalau menyangkut satu layar.
- Apa yang Anda minta — tempel prompt-nya.
- Apa yang terjadi malah, dan apa yang Anda harapkan.
- Kira-kira kapan. Waktu dan zona waktunya.
- Tangkapan layar, kalau masalahnya visual.
Mohon jangan hapus buktinya
Kalau sebuah layar kosong, rusak, atau salah, biarkan di tempatnya sampai kami melihat. Menghapusnya menghilangkan satu-satunya catatan tentang apa yang salah.
Penagihan
Untuk apa pun yang terkait penagihan, kirim email ke hello@uxmagic.ai sebelum mengajukan sengketa ke bank — sengketa bisa menangguhkan akun Anda selama ditinjau. Lihat Penagihan, faktur, dan metode pembayaran.
Permintaan fitur
Sungguh kami terima dengan senang hati. Ceritakan masalah yang ingin Anda selesaikan alih-alih fitur yang sudah Anda rancang — sering kali kami bisa menyelesaikannya dengan cara yang belum Anda pikirkan, atau memberi tahu bahwa itu sudah ada.
Apakah artikel ini membantu?
Artikel terkait
Saya kehabisan kredit
Apa yang terjadi saat saldo habis di tengah proses, dan bagaimana melanjutkan.
AI tidak mengikuti brief saya
Saat keluaran mengabaikan merek Anda, mengubah hal yang tidak Anda minta, atau mengaku berhasil padahal tidak.
Pengembalian dana
Kebijakan pengembalian dana, dan apa yang harus dilakukan kalau ada yang tidak beres.