Falar com o suporte
Como nos encontrar, e o que incluir para conseguirmos resolver já na primeira resposta.
Última atualização:
Como nos encontrar
- Chat dentro do aplicativo — o caminho mais rápido. Abra o mensageiro no painel ou na página de suporte.
- E-mail — hello@uxmagic.ai.
- Enterprise — suporte prioritário com tempo de resposta garantido faz parte do plano.
O que incluir
A diferença entre uma solução na primeira resposta e uma semana de idas e vindas:
- O link do projeto. Copie da barra de endereço.
- O nome da tela, se for sobre uma tela específica.
- O que você pediu — cole o prompt.
- O que aconteceu no lugar, e o que você esperava.
- Aproximadamente quando. Hora e fuso horário.
- Uma captura de tela, se for algo visual.
Por favor, não apague as provas
Se uma tela está em branco, quebrada ou errada, deixe onde está até olharmos. Excluir remove o único registro do que deu errado.
Faturamento
Para qualquer coisa de faturamento, escreva para hello@uxmagic.ai antes de contestar no banco — uma contestação pode suspender sua conta durante a análise. Veja Faturamento, faturas e formas de pagamento.
Pedidos de recursos
São mesmo bem-vindos. Conte o problema que você quer resolver em vez do recurso que você desenhou — muitas vezes conseguimos resolver de um jeito que você não tinha considerado, ou dizer que já existe.
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