Contactar con soporte

Cómo localizarnos#

• Chat en la aplicación: la vía más rápida. Abre el mensajero desde el panel o desde la página de soporte.
• Correo: hello@uxmagic.ai.
• Enterprise: el soporte prioritario con tiempo de respuesta garantizado forma parte del plan.

Qué incluir#

La diferencia entre una solución en la primera respuesta y una semana de idas y venidas:

1. El enlace del proyecto. Cópialo de la barra de direcciones.
2. El nombre de la pantalla, si se trata de una pantalla concreta.
3. Lo que pediste: pega el prompt.
4. Lo que ocurrió en su lugar, y lo que esperabas.
5. Aproximadamente cuándo. Hora y zona horaria.
6. Una captura de pantalla, si es algo visual.

Por favor, no borres las pruebas#

Si una pantalla está en blanco, rota o mal, déjala donde está hasta que la hayamos mirado. Borrarla elimina el único registro de lo que falló.

Facturación#

Para cualquier cosa relacionada con la facturación, escribe a hello@uxmagic.ai antes de reclamar a tu banco: una reclamación puede suspender tu cuenta mientras se revisa. Consulta Facturación, facturas y métodos de pago.

Peticiones de funcionalidades#

De verdad que son bienvenidas. Cuéntanos el problema que intentas resolver en lugar de la funcionalidad que has diseñado: a menudo podemos resolverlo de una forma que no habías considerado, o decirte que ya existe.